Solicitar exclusão da conta MOTO GO

Você pode excluir sua conta diretamente no aplicativo ou solicitar ajuda por e-mail.

Exclusão no aplicativo

1. Abra o MOTO GO e entre na sua conta.
2. Acesse Perfil → Configurações → Excluir minha conta.
3. Confirme a solicitação.

O pedido invalida sessões e inicia um período de recuperação de até 30 dias. Ao fim do período, a conta é excluída, e dados públicos e arquivos associados são removidos ou anonimizados quando aplicável. Registros que precisem ser preservados por obrigação legal, segurança, prevenção de fraude ou exercício de direitos podem permanecer pelo prazo necessário.

Solicitação por e-mail

Se não conseguir acessar o aplicativo, envie uma solicitação usando o mesmo e-mail cadastrado na conta. Informe apenas: "Solicito a exclusão da minha conta MOTO GO". Poderemos pedir confirmação de identidade para proteger sua conta.

Para saber como tratamos dados, leia a Política de Privacidade.